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Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 27 août 2020

Merci d'avoir acheté chez Pilot Shop Hong Kong.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.

 

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• Société (appelée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Contrat) fait référence à Pilot Shop Hong Kong Limited, Room B, 11/F, Full Win Commercial Centre, 573 Nathan Road, Mongkok , Kowloon, Hong-Kong.

• Des biens se référer aux articles proposés à la vente sur le Service.

• Ordres signifie une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

• Service fait référence au site Web.

• Site Internet fait référence à Pilot Shop Hong Kong, accessible depuis https://www.pilotshophk.com

• Tu désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 7 jours sans donner de raison de le faire.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

• Par email: pilotshop.hkig@gmail.com

• Par téléphone : (+852) 6655 3168

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

 

Conditions de retour

Pour que les Marchandises soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 7 derniers jours
• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
• Les Marchandises n'ont pas été utilisées ou endommagées

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.
• La fourniture de Biens qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement, ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de Marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

 

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante :

Salle B, 11/F, Centre Commercial Full Win
573, chemin Nathan, Mongkok
Kowloon
Hong Kong

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

 

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat puis expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau Vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez Nous contacter:

• Par email: pilotshop.hkig@gmail.com

• Par numéro de téléphone : (+852)66553168